天猫七天无理由退货是从什么时候开始的?

天猫七天无理由退货政策始于2014年。当时国家新修订的《消费者权益保护法》正式实施，明确规定网购商品可七天内无理由退货。天猫作为国内最大电商平台，率先响应新规，全面推行这一政策。消费者签收商品后，只要不影响二次销售，就能在七天内申请退货退款，无需说明理由。

退货流程说明

消费者需在订单详情页点击“申请售后”，选择“七天无理由退货”。填写退货原因并提交申请后，商家需在48小时内审核。审核通过后，用户需在七天内将商品寄回，运费由买家承担。退货成功后，退款将在3-5个工作原路退回支付账户。生鲜、定制类商品除外，不支持此服务。