淘宝的店小蜜是免费的吗?

淘宝的店小蜜对商家完全免费，不需要额外付费。商家可以直接在后台开启使用，无需担心成本问题。店小蜜能自动回复顾客咨询，处理订单问题，24小时不间断服务。很多中小商家都靠它节省人力，提升效率。

店小蜜的功能

店小蜜能解答常见问题，比如发货时间、退换货流程等。它还能识别顾客语气，自动匹配话术，让沟通更自然。商家可以自定义回复内容，确保信息准确。对于复杂问题，店小蜜会转接人工客服，确保服务不中断。