时间:01-19人气:26作者:獨來獨往
亚马逊自发货卖家可以拒绝退货,但必须符合平台规则。商品非质量问题、买家损坏或超过退货期限的情况,卖家有权拒绝。卖家需在退货政策中明确说明条件,避免纠纷。恶意退货或滥用退货政策的买家,卖家可向亚马逊申诉。保留发货凭证和商品照片作为证据很重要,能帮助卖家维护权益。
退货注意事项
卖家需及时处理退货请求,避免自动批准导致损失。买家未按说明退货或商品状态不符时,卖家可拒绝并联系客服介入。亚马逊会根据证据判定责任方。频繁拒绝退货可能影响账户健康,需平衡规则与客户关系。建议卖家提前沟通退货细节,减少争议发生。
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