京东换货是什么意思?

京东换货是指用户购买商品后，因质量问题或其他符合条件的情况，可以申请更换同款新商品的服务。用户需在订单签收后7天内发起申请，保留原商品包装及附件。京东会安排快递员上门取件，审核通过后寄送新商品。换货不收取额外费用，部分商品支持上门换货服务。

换货流程说明

用户需在京东APP或官网提交换货申请，填写原因并上传凭证。客服审核通过后，快递员会在24小时内联系取件。新商品寄出后，用户会收到物流通知。特殊商品如生鲜、定制类不支持换货。换货期间原商品需妥善保管，损坏将影响退款。京东换货时效一般为3-5个工作日。