天猫确认收货后多少天内可以申请售后并小二介入?

天猫确认收货后15天内可以申请售后并申请小二介入。超过15天无法申请，但部分商品支持延长售后时间。消费者需在订单详情页找到售后入口，填写问题原因并上传凭证。小二会在48小时内介入处理，根据平台规则判断责任方。

售后流程

申请售后时需选择问题类型，如质量问题、描述不符等。提交后商家有5天响应时间，逾期未处理小二自动介入。消费者可联系客服补充材料，提高处理效率。退款金额会在审核通过后3天内退回原支付方式。