时间:01-19人气:29作者:颜陌如
uu跑腿的投诉确实不少。用户反映问题主要集中在配送延迟、物品损坏和服务态度差。高峰时段订单积压,导致取件和送达时间超出预期。有些用户反馈送错地址或丢失物品,客服处理效率低,问题解决周期长。价格波动和隐藏费用也常被诟病,影响用户体验。
投诉原因分析
投诉频发与平台管理漏洞有关。骑手数量不足,单量过大时服务质量下降。系统分配订单不合理,远距离配送导致延误。用户沟通不畅,骑手接单后无法及时联系收件人。平台监管不严,对骑手培训不足,服务标准执行不到位。这些问题叠加,导致投诉居高不下。
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