中国人保售后客服工作怎么样?

中国人保售后客服工作节奏快，每天要处理大量理赔咨询和投诉。客服人员需要熟悉保险条款，快速解答客户疑问。系统操作熟练是基本要求，遇到复杂案件还要协调理赔部门。工作压力不小，旺季时电话响个不停，下班后可能还要加班处理紧急案件。新人入职有培训，但实战经验主要靠积累。

客服工作内容

客服的主要工作是接听电话，记录客户信息，跟进理赔进度。遇到客户情绪激动，要耐心安抚，不能和客户争执。每天要处理几十份理赔资料，核对保单信息，录入系统。还要定期回访客户，收集服务反馈。工作虽然重复，但能学到不少保险知识，和同事配合默契的话，团队氛围还不错。