时间:01-17人气:16作者:拔刀战江湖
阿里巴巴的差评可以删除,但需要符合平台规则。商家可以联系客服申请删除,比如差评涉及虚假信息或恶意攻击。买家主动修改评价也能移除差评。商家需提供证据证明评价违规,平台审核通过后会删除。若评价真实有效,则无法删除。商家应积极沟通解决问题,避免差评影响店铺信誉。
差评处理方法
商家遇到差评时,可先联系买家协商解决。提供补偿或换货能促使买家修改评价。若评价不实,可截图保存证据提交给平台。客服会根据情况处理,删除违规评价。商家日常要注重产品质量和服务,减少差评发生。及时响应买家问题,能提升店铺评分和销量。
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