顺丰快递客服工作怎么样?

顺丰快递客服工作节奏快，每天要处理大量电话和在线咨询。接听客户投诉、查询物流、预约取件是主要任务。工作需要熟练掌握公司系统和操作流程，遇到问题要及时协调处理。客服岗位需要很强的耐心和沟通能力，高峰期压力较大，但收入相对稳定。

客服岗位特点

顺丰客服实行轮班制，早晚班和节假日都需要有人值班。新人入职会有系统培训和师傅带教，工作内容比较重复。客服需要熟悉全国各地的网点和时效规则，遇到疑难问题要快速转接专员处理。团队氛围较好，老员工会主动分享经验，工作强度取决于订单量和天气情况。