顺丰公众号是什么平台?

顺丰公众号是顺丰速运推出的官方服务平台，用户可以在上面寄件、查件、联系客服。公众号提供实时运单跟踪、快递网点查询、价格估算等功能，方便用户管理快递。企业用户还能预约上门取件，批量处理寄件需求。公众号还推送物流资讯和优惠活动，帮助用户及时了解服务动态。

公众号的主要功能

顺丰公众号支持多种便民服务，比如修改收件地址、预约时间、申请退换货。用户能在线支付运费，使用优惠券节省费用。公众号内还有客服机器人，7小时解答常见问题。紧急情况可一键联系人工客服，快速解决问题。企业客户还能对接API接口，实现快递数据自动化管理。