二类客户是什么意思?

二类客户指的是消费能力中等、有一定需求但忠诚度不高的客户群体。这类客户会对比价格和服务，容易被促销活动吸引。商家需要定期推出优惠来维持他们的购买频率。二类客户数量庞大，是品牌收入的重要来源。他们的反馈能帮助改进产品和服务，但需要持续投入精力维护关系。

二类客户的维护方法

维护二类客户要注重性价比和个性化服务。定期发送专属折扣券能刺激复购。建立会员积分体系，让客户感受到长期优惠。通过问卷调查了解他们的需求变化，及时调整营销策略。售后服务要响应迅速，解决售后问题能提升客户满意度。二类客户转化为忠实客户后，能带来更多新客户推荐。