申通快递疑难件扫描说有单无货是什么意思?

申通快递疑难件扫描显示“有单无货”，意思是快递系统里记录了运单信息，但实际包裹没有找到。这种情况可能出现在仓库分拣出错、包裹丢失或者发件人未实际寄出货物时。快递员扫描时会发现系统有单号但没对应包裹，就会标记为疑难件等待处理。

疑难件处理方式

遇到这种情况，申通会先联系发件人确认是否已发货。如果发件人确实寄出，快递公司会调取监控查找包裹下落。若确认丢失，会启动理赔流程。收件人可以主动联系客服提供运单号，加快处理速度。整个过程一般需要3到5个工作日才能解决。