电商客服一般接待多少人?

电商客服一天能接待50到200位顾客，具体看店铺大小和促销活动。新手客服每天处理30单左右，熟练的可接100单以上。双11等大促期间，客服量能翻倍，凌晨也要回复咨询。有些店铺用智能机器人分担简单问题，人工客服专注复杂订单。

客服的工作节奏

客服需同时打开多个聊天窗口，快速打字回复。高峰期每分钟可能有新消息，喝水或上厕所都要争分夺秒。一天下来要打上万字，手指常酸痛。有些公司排班轮休，确保客服精力充沛，避免出错。