菜鸟服务中心可以发起投诉吗?

菜鸟服务中心可以发起投诉。用户遇到包裹丢失、破损或延误等问题时，可以直接联系菜鸟客服。菜鸟驿站、快递柜代收点等渠道也能处理投诉。投诉时需提供订单号和问题详情，客服会在24小时内响应。菜鸟支持电话、APP和小程序三种投诉方式，方便用户选择。

投诉处理流程

菜鸟投诉后会有专人跟进。工作人员会核实情况，联系快递公司或驿站负责人。问题解决后，用户会收到通知。如果包裹损坏，菜鸟会协调赔偿；丢失则启动理赔程序。用户可通过APP实时查看投诉进度，确保问题得到妥善处理。