客户的价值由哪三部分构成?

客户的价值由三部分构成：历史价值、当前价值和潜在价值。历史价值是客户过去购买金额的总和，反映忠诚度。当前价值是客户现在的消费能力，决定近期收入。潜在价值是客户未来的增长空间，比如推荐新客户或持续复购。这三部分共同评估客户对企业的整体贡献。

客户价值的细分

历史价值包含多次购买记录，比如老客户的累计消费额。当前价值看客户近期的交易频率和金额，比如每月固定下单的客户。潜在价值依赖客户的关系网络，比如活跃用户带动身边人消费。企业需通过数据追踪这三部分，优化客户策略，提升整体收益。