酒店前台属于什么工作人员?

酒店前台属于服务类工作人员，主要负责接待客人、办理入住和退房手续。他们会解答客人问题，安排房间，处理行李，还负责接听电话和预订服务。前台需要熟悉酒店设施和周边信息，帮助客人解决各种需求。有时还要协调客房清洁和维修事宜，确保客人住得舒适。

前台的工作内容

酒店前台每天要处理大量客务，包括登记身份信息、收取押金、制作房卡等。他们需要熟练使用酒店管理系统，快速完成操作。遇到客人投诉时，前台要耐心沟通，及时上报经理解决。前台还要交接班，记录重要事项，比如客人特殊要求或设备故障情况。工作节奏快，需要细心和应变能力。