手机返厂是维修还是换新机?

手机返厂后，维修和换新机的可能性都存在。如果手机损坏较轻，比如屏幕碎裂或电池老化，工厂会直接更换零件。遇到主板烧毁或进水严重的情况，厂家更倾向于换新机。返厂检测时，技术人员会评估维修成本，若超过新机价格的三成，通常直接换新。消费者可要求返厂报告，确认具体处理方式。

返厂流程说明

手机返厂需先联系售后，填写维修单并邮寄。收到手机后，工厂会进行全面检测，耗时1到3天。维修后手机会进行功能测试，确保正常使用。换新机会重新包装，但可能是二手机翻新。整个过程约需7天，偏远地区可能延长。消费者可随时查询维修进度，避免信息不透明。