京东客户服务岗位怎么样?

京东客户服务岗位需要处理大量订单咨询、退换货和投诉问题。每天要接听几十个电话，回复上百条消息。工作节奏快，遇到大促期间会更加忙碌。岗位要求熟悉京东平台规则，打字速度快，还要有耐心应对顾客情绪。新人需要经过严格培训，掌握产品知识和沟通技巧。

岗位日常

客服分为在线客服和电话客服两种。在线客服要同时接待多位顾客，快速回复问题。电话客服则需要记录顾客反馈，协调物流或售后部门解决。每天工作8小时，节假日轮流值班。团队有明确考核指标，比如响应时间和问题解决率。表现优秀者有机会晋升为组长或培训师。