时间:01-20人气:28作者:碎魂杀戮
淘宝目前不支持直接设置禁止评论功能。商家可以通过筛选关键词、设置敏感词过滤来减少恶意评论。买家无法关闭评论入口,但可以删除自己的评价记录。遇到恶意评论时,商家可以申请平台介入处理,提供证据要求删除。平台会根据违规程度对账号进行处罚。
评论管理建议
商家应主动维护店铺评价,及时回复买家留言。对于差评,可以私下联系买家协商解决。定期检查店铺后台,关注评论动态。设置自动回复模板,提高沟通效率。优质商品和服务能减少差评数量,提升店铺信誉。客服培训也很重要,避免因服务问题引发负面评价。
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