菜鸟驿站是快递柜还是人工的?

菜鸟驿站既有快递柜也有人工服务。驿站里摆放着很多智能快递柜，快递员把包裹存进去，取件码会发到手机上。顾客可以自己扫码开柜取件，也可以找工作人员帮忙找包裹。人工服务台旁边堆满了待取的包裹，工作人员会核对信息后递给顾客。两种方式方便不同需求的用户，节省了取件时间。

驿站的服务特点

菜鸟驿站每天要处理成百上千个包裹。高峰时段，快递柜格子全满，排队取件的人能排到门外。工作人员用推车把新包裹运进来，扫码入库速度很快。有些驿站还提供包装服务，胶带、剪刀、纸箱都能免费使用。晚上八点后，未取的包裹会被收进仓库，第二天再放出来。