面对外卖恶意客户可以拒接吗?

面对恶意客户，外卖员可以拒绝接单。平台规则明确禁止辱骂、威胁等行为，骑手遇到此类情况可直接取消订单。恶意客户可能故意刁难、虚假投诉，甚至要求赔偿。骑手应优先保护自身安全，避免冲突。遇到问题可截图留存证据，联系平台客服处理，必要时报警求助。

恶意客户处理方式

骑手遇到恶意客户时，保持冷静最重要。不要与对方争吵，立即结束沟通并取消订单。平台会对恶意行为进行记录，多次违规的账号会被限制下单。骑手可加入骑手互助群，分享经验互相支持。遇到危险情况，优先离开现场确保人身安全，事后向平台和警方报备。