时间:01-20人气:11作者:冷绝尘
酒店客房部负责整理房间、更换布草和满足客人需求。每天要打扫十几间房,铺床、吸尘、补充洗漱用品是基本工作。遇到客人退房,30分钟内必须完成清洁。旺季时客房部最忙,一天要处理上百间客房的订单。客房部员工还要记住客人喜好,比如加枕头或靠窗位置。
客房部的工作挑战
客房部工作强度大,需要长时间站立和弯腰。每天要走几万步,体力消耗大。遇到挑剔的客人,要反复整理房间。旺季时经常加班,连吃饭时间都没有。新员工容易漏掉细节,比如忘记擦玻璃或检查迷你吧。客房部还要协调工程部维修电器,确保房间设施完好。
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