银行代办是银行内部人吗?

银行代办不一定是银行内部人。有些是银行正式员工，负责办理业务；有些是外包人员，受银行委托工作。代办人员需要通过银行培训，熟悉业务流程，但工资可能由第三方公司发放。客户办理业务时，可以要求查看工作证件确认身份。代办人员不能单独办理所有业务，重要环节仍需银行员工审核。

代办与银行的关系

银行代办和银行是合作关系，不是上下级关系。银行会制定严格规则约束代办行为，比如禁止泄露客户信息。代办人员违规会被银行解约，甚至承担法律责任。客户遇到代办纠纷，可直接向银行投诉。银行对代办行为负最终责任，所以会定期检查服务质量。