时间:01-18人气:13作者:梦倾她城
银行柜员差错一般在1到3个工作日内下发通知。具体时间取决于差错类型和银行内部流程。现金长短款、账务录入错误等差错会当天发现并处理。系统自动监测到的差错通常次日反馈。重大差错如客户信息泄露会立即上报,24小时内启动核查。客户可通过短信、电话或银行APP收到差错提醒。
差错处理流程
银行柜员差错处理有严格规范。差错发生后,主管会调取监控录像核对。柜员需填写差错报告单,说明原因并签字确认。小额差错由网点负责人审批解决。大额差错上报分行风控部门,3个工作日内给出处理结果。差错记录会存入柜员档案,影响绩效考核。客户投诉的差错会增加复核环节,处理时间延长1到2天。
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