时间:01-19人气:30作者:戮尽山河
专职客户经理每天需要查看负责的客户资料,了解客户需求和业务情况。他们会记录客户反馈,整理合同信息,跟踪项目进度。遇到问题及时联系相关部门,确保客户服务到位。经理还会定期回访客户,收集满意度评价,调整服务策略。
客户经理的工作重点
客户经理要维护好客户关系,处理投诉和咨询。他们需要分析客户数据,制定个性化方案。每月提交服务报告,总结工作成果。经理还要参加培训学习新业务知识,提升专业能力。遇到复杂问题会协调团队解决,确保客户满意。
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