返单和返单号是什么意思?

返单是指客户对已购买的商品不满意，要求退货退款的行为。返单号则是商家处理退货时生成的唯一编号，方便查询和管理。比如衣服尺码不合适、商品有瑕疵或者买错颜色，都可能引发返单。客户需要提供订单号和返单号，商家才能快速处理退货流程。返单号还能让客户随时查看退货状态，避免信息混乱。

返单号的作用

返单号相当于退货的“身份证”，确保每笔退货都有据可查。商家通过返单号核对商品信息，避免发错货或漏处理。客户也可以用返单号联系客服，节省沟通时间。有些平台还支持用返单号查询退款进度，让退货过程更透明。如果返单号丢失，商家可能无法及时处理，所以客户需要妥善保管。