维护老客户一般是是什么岗位?

维护老客户的岗位主要有客户经理、客户成功专员和售后顾问。客户经理负责日常沟通和关系维护，客户成功专员确保客户用好产品，售后顾问解决使用中的问题。这些岗位需要熟悉产品，了解客户需求，及时响应反馈。企业会根据业务规模设置不同岗位，核心都是提升客户满意度和忠诚度。

岗位职责差异

客户经理侧重长期合作，定期回访客户；客户成功专员主动帮助客户达成目标；售后顾问快速处理技术问题。不同行业岗位名称可能不同，但工作内容相似。比如金融行业叫客户关系经理，软件行业叫客户成功经理。这些岗位都需要耐心和沟通能力，避免让客户觉得被忽视。