酒店宿管是什么职位类别?

酒店宿管是酒店运营中的基层管理岗位，主要负责客房区域的日常维护和客人服务。工作内容包括检查房间清洁度、补充用品、处理设施故障、协调维修等。宿管需要熟悉酒店各项服务标准，确保客人入住体验顺畅。遇到客人投诉时，宿管要及时响应并解决问题，同时向上级反馈情况。这个岗位要求细心负责，能适应轮班工作。

工作职责范围

酒店宿管的具体工作涉及多个方面。每天早晨要检查所有客房状态，记录待维修项目；中午处理客人临时需求，如加床、送物等；晚上核对房态，配合前台完成入住退房流程。宿管还需管理客房库存，定期盘点布草和洗漱用品。遇到紧急情况如漏水停电，要第一时间到场处理，保障客人安全。这个岗位需要良好的沟通能力和应变能力。