物流异常重新发货是什么意思?

物流异常重新发货是指包裹在运输过程中出现问题，比如丢失、损坏或延误，商家会重新安排发货。常见情况包括快递丢失、包裹破损、地址错误或物流停滞。商家会联系快递公司核实情况，确认无法找回后就会补发新包裹。消费者可以申请退款或等待重新发货，具体看商家政策。整个过程一般需要3到7天，期间可以联系客服查询进度。

重新发货的流程

商家收到异常通知后会检查订单信息，确认问题后安排仓库重新打包发货。新包裹会生成新单号，通过短信或APP通知消费者。消费者需要确认收货地址无误，避免再次出现问题。如果新包裹长时间未更新，可以主动联系商家催促。部分商家会赠送优惠券作为补偿，提升购物体验。