哈啰顺风车被投诉会怎么样吗?

时间:01-19人气:19作者:寵柳嬌花

哈啰顺风车被投诉后,平台会先核实投诉内容。如果投诉属实,司机可能会收到警告、暂时封号甚至永久下架。乘客的投诉会影响司机的接单率,多次投诉会导致账号受限。平台会根据规则处理,比如扣除信用分或暂停服务。司机也可以申诉,但需提供证据证明清白。

投诉处理流程

乘客通过APP提交投诉后,系统会自动记录并转交人工审核。审核员会查看订单详情、聊天记录和双方反馈。处理结果会通知双方,若司机违规,平台会采取相应措施。整个流程一般需要3到5个工作日完成。司机需保持服务态度,避免因小问题被投诉影响信誉。

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