苏宁易购需要那么多售后吗?

苏宁易购确实需要庞大的售后团队。每天有数万件商品需要安装、维修或退换，从家电到数码产品种类繁多。消费者遇到的问题五花八门，比如电视不显示、空调漏水、手机卡顿等。售后人员需要快速响应，上门服务。节假日订单量激增，售后压力更大。没有足够人力，服务体验会直线下降。

售后服务的必要性

售后服务是电商的核心竞争力。用户购买大件商品最怕出问题，比如冰箱坏了、洗衣机不转。售后团队能解决这些烦恼，提升信任度。差评和退货往往源于售后不及时。苏宁易购覆盖全国，需要本地化团队支持。优质售后还能带动复购，老顾客更愿意推荐亲友。没有售后，电商就像没保障的买卖。