携程做客服怎么样?

携程客服工作节奏快，每天要处理大量订单和客户咨询。需要熟悉机票、酒店、旅游套餐等产品信息，还要应对各种突发问题，比如改签、退款、投诉等。客服要24小时轮班，节假日更忙，工资由底薪加提成构成，新手月薪约4000到6000元，资深客服能拿到8000元以上。

客服的日常挑战

客服经常遇到难缠的客户，比如航班延误的旅客、酒店设施不满的游客。每天要打几十个电话，回复上百条消息，嗓子容易疲劳。公司有严格的考核指标，比如通话时长、满意度评分，压力大时容易焦虑。不过团队氛围不错，老员工会带新人，一起加班点外卖也是常事。