快递投诉多久能解决?

快递投诉解决时间一般在3到7个工作日。快递公司收到投诉后，会先核实问题，联系快递员或网点。问题简单的话，当天就能处理；复杂情况需要调查，时间会长些。用户可以通过官网、APP或客服电话投诉，保留好快递单号和证据。节假日或快递高峰期，处理时间可能会延长。

投诉处理流程

用户投诉后，快递公司会分配专人跟进。工作人员会联系寄件人或收件人了解情况，给出解决方案。退款、重发或赔偿是常见处理方式。如果对结果不满意，可以向上级部门或邮政管理局申诉。大部分投诉能在一周内解决，少数复杂问题可能需要两周。