店铺体验分是什么意思?

店铺体验分是衡量顾客购物感受的综合评分，包括商品质量、服务态度、物流速度等指标。分数越高代表店铺服务越好，顾客满意度也越高。平台会根据订单评价、售后数据等自动计算，满分通常为5分。商家可以通过优化商品描述、及时回复咨询来提升分数。高体验分能吸引更多顾客，还能获得平台流量扶持。

体验分的影响

店铺体验分直接影响搜索排名和活动报名资格。分数低于4分的店铺可能被限制参加平台促销活动。顾客下单前常会查看这个分数，低分会降低购买意愿。差评、退款率过高都会拉低分数，商家需要及时处理售后问题。提升体验分需要长期坚持，不能只靠短期促销。有些店铺会赠送小礼品来鼓励顾客给好评。