酒店店长是什么职位类别?

酒店店长属于酒店管理岗位，全面负责酒店的日常运营和管理工作。店长需要统筹前厅、客房、餐饮等部门，确保服务质量达标。店长还要处理客户投诉，协调员工排班，制定销售策略。大型连锁酒店的店长还需完成总部下达的各项指标，定期提交运营报告。

店长的核心职责

店长要监督酒店的整体运营，包括预订管理、客户服务和成本控制。店长需定期检查客房卫生，维护公共设施，确保安全规范落实。店长还要负责员工培训，提升团队服务水平。遇到突发情况时，店长需迅速决策，比如处理客人纠纷或应对设备故障。店长的工作强度大，每天要处理大量事务，节假日也需在岗值班。