天猫超市客服真的是24小时吗?

天猫超市客服确实是24小时在线的。无论是深夜还是凌晨，你都能找到人工客服解决问题。订单咨询、退款申请、物流查询等服务随时可用。节假日也不例外，客服团队全年无休。遇到紧急情况，比如商品损坏或配送错误，也能立刻联系到人。

客服响应时间

人工客服的响应速度很快，一般几分钟内就能接通。高峰时段可能需要等待10分钟左右，但不会超过半小时。系统客服机器人能秒速回复常见问题，比如优惠券使用或营业时间。用户评价显示，夜间咨询的满意度也很高，问题都能及时解决。