支付宝退款了但是收到货了?

支付宝退款成功但商品已收到，属于异常情况。买家可联系卖家协商解决，或通过支付宝客服介入处理。若卖家拒绝退款，买家需提供订单截图、物流信息等证据。平台会根据双方提交材料判断责任归属。买家也可选择退货退款，但需承担退货运费。

注意事项

买家不要主动确认收货，否则退款可能失败。保留聊天记录和商品完好状态很重要。若卖家失联，可申请支付宝小二介入。退款到账时间一般为1-3个工作日。大额交易建议保留商品包装和发票。遇到纠纷时保持冷静，避免私下转账解决。