办公室客服属于什么部门?

办公室客服一般属于客户服务部或运营部。这个部门专门处理客户咨询、投诉和售后问题。客服团队通过电话、邮件或在线聊天与客户沟通，确保客户满意。有些公司会把客服归入销售部，目的是促进二次购买。客服部门的工作目标是提升客户体验，维护公司形象。

客服部门职能

客服部门的核心是解决客户问题。常见工作包括接听热线、记录反馈、协调内部资源。客服人员需要熟悉产品知识，快速回应客户需求。部门还会分析客户数据，改进服务质量。客服岗位要求耐心和沟通能力，是连接公司与客户的重要桥梁。