酒店店长助理怎么样工作?

酒店店长助理每天处理前台接待、客户投诉和预订管理。早上要检查客房清洁情况，确保符合标准。协助店长制定排班表，监督员工工作状态。整理每日营业报表，分析入住率和收入数据。处理客人退房手续，协调维修部门解决设施问题。月底参与库存盘点，核对物资消耗情况。

助理的日常职责

助理需要熟悉酒店所有服务流程，包括餐饮、保洁和安保。接待重要客人时，要提前确认房间需求。遇到客人不满时，及时安抚并给出解决方案。每周协助组织员工培训，提升服务质量。节假日高峰期，要协助调配人力，确保前台不排队。每月整理客户反馈，提出改进建议供店长参考。