淘宝店小蜜需要收费吗?

淘宝店小蜜是免费的，商家可以直接使用。它属于淘宝官方提供的智能客服工具，无需额外付费。小蜜能自动回复买家问题，处理售前咨询，还能生成订单和物流信息。商家只需在店铺后台开启功能即可使用，适合中小型店铺节省人力成本。

小蜜的功能限制

小蜜无法处理复杂售后问题，如退货退款或投诉。遇到特殊需求时，买家会被转接人工客服。小蜜的回复模板需要商家提前设置，否则回答可能不准确。部分高级功能需要付费开通，比如数据分析工具。商家可以根据实际需求决定是否升级功能。