淘宝商家信誉什么意思?

淘宝商家信誉是指买家对商品和服务的评价积累，分为“心”“钻”“皇冠”等级。信誉越高，代表成交量和好评数越多。买家可通过查看店铺评分、回头率判断商家可靠性。新店铺信誉从“心”开始，随着交易量增长逐步升级。差评或退货会影响信誉等级，商家会努力维护评价。

信誉的作用

高信誉商家更受信任，商品质量和服务更有保障。买家倾向于选择信誉好的店铺，下单更放心。信誉差的店铺可能存在虚假宣传或售后问题。淘宝系统会根据信誉推荐店铺，影响曝光量。商家会通过优惠活动提升信誉，吸引更多顾客。