淘宝商家寄错货可申请退款吗?

淘宝商家寄错货时买家可以申请退款。买家需联系客服并提供错货证据，商家需承担运费并全额退款。若商家拒绝退款，买家可申请平台介入，客服会核实情况后处理退款。退款成功后买家需退回错货，商家承担退货运费。平台规则明确支持买家权益，确保交易公平。

退款流程

买家需在订单页面选择“仅退款”或“退货退款”，上传错货照片或视频。商家需在48小时内响应，逾期未处理系统自动退款。若商家同意退款，买家无需退回商品；若需退货，商家会提供退货地址。退款到账时间一般为3-7天，具体看支付方式。整个过程无需买家承担额外费用。