顺丰大客户代表是什么职位?

顺丰大客户代表是专门服务企业级客户的职位，负责对接大型公司或机构的物流需求。这类客户订单量大、要求高，代表需要定制专属物流方案，比如仓储、运输、配送等全流程服务。代表需熟悉行业规则，协调内部资源，确保货物准时送达。客户有问题时，代表要第一时间响应解决，维护长期合作关系。

岗位职责

大客户代表每天要处理多个客户的订单，跟踪货物状态，反馈异常情况。他们需要分析客户业务特点，推荐最优物流方案，比如冷链运输、定时配送等。代表还要定期拜访客户，收集反馈，调整服务策略。这个岗位需要很强的沟通能力和抗压能力，同时要熟悉顺丰的物流网络和产品体系。