物流公司不送货是否可以退货给客户?

物流公司不送货时，客户有权要求退货。根据电商规则，商家需承担物流责任，若货物未送达，商家应退款或重新发货。客户可保留物流单据作为凭证，向商家投诉。若商家拒绝处理，客户可向平台或消费者协会求助。退款金额需包含商品原价和运费，确保客户权益不受损失。

退货流程说明

客户需联系商家说明情况，提供物流记录证明未送达。商家确认后应立即处理退款，或安排二次发货。若货物损坏或丢失，商家需承担相应责任。整个过程需在7天内完成，避免拖延。客户可拍照或录像留存证据，确保维权顺利。退货时商品需保持原包装，不影响二次销售。