顺丰终端管理处是什么职位?

顺丰终端管理处是负责管理快递网点日常运营的职位。主要工作包括监督快递员派件、收件质量，处理客户投诉，协调车辆调度，确保网点高效运转。这个职位需要解决快递延误、包裹丢失等问题，还要维护网点设备和人员安全。终端管理处直接对接一线员工，确保服务标准统一，是顺丰服务落地的关键岗位。

终端管理处的职责

终端管理处要统计每日派件量、签收率等数据，分析网点运营效率。遇到恶劣天气或节假日高峰期，需要调整人员排班，保障快递及时送达。管理处还要负责新员工培训，传授服务规范和安全操作知识。同时，定期向上级汇报网点情况，提出改进建议，比如优化取件流程或增加智能设备投入。