人工客服是24个小时客服吗?

人工客服不是24小时在线的。大部分公司的人工客服只在白天工作，比如早上8点到晚上8点。有些平台提供夜间服务，但时间有限，比如晚上10点后只能留言。节假日客服时间可能缩短，周末也可能休息。紧急问题建议先查看自助服务，人工客服响应速度受上班时间影响。

客服服务时间

人工客服的工作时间因平台而异。银行客服常从9点到17点，电商平台可能延长到22点。电话客服有明确上下班时间，在线聊天机器人能24小时应答。人工客服需要休息轮班，深夜和凌晨很难找到真人客服。部分企业提供预约回电服务，但需等待次日处理。