京东上门换新需要归还盒子吗?

京东上门换新一般不需要归还原包装盒。新商品会由快递员直接送到家，旧商品会被回收带走。如果旧商品包装盒已损坏或丢失，也不影响换新流程。京东更关注商品本身状态，而非包装盒完整性。特殊情况可提前咨询客服确认具体要求。

注意事项

换新时需保留原商品配件，如充电器、说明书等。快递员会上门检测商品外观和功能，确保无人为损坏。建议提前备份个人数据，避免信息泄露。换新成功后，旧商品所有权归京东所有，用户无需再处理。