时间:01-19人气:29作者:萧嫣儿
淘宝商家找小二申诉成功几率受多种因素影响。商品违规程度、证据完整度、申诉理由合理性是关键。小纠纷如轻微描述不符,成功率较高;严重违规如售假,成功率很低。商家需提供订单截图、聊天记录、产品检测报告等证据。提交申诉后,小二会在1-3天内处理。多次申诉或态度诚恳可能提高成功率。
申诉技巧
商家申诉时要条理清晰,重点突出。避免情绪化表达,用事实说话。参考同类案例说明处理不一致。补充新证据或补充说明能增加可信度。选择合适的申诉入口,如售后纠纷或违规处罚。保持耐心,小二处理量大,催促过频可能适得其反。
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