银行柜面经理是什么职务类别?

银行柜面经理是银行前台的基层管理职务，负责指导柜员办理存取款、转账、开户等基础业务。这个岗位需要协调客户需求与银行规定，处理简单投诉，确保柜面服务顺畅。柜面经理还要监督柜员操作规范，完成每日业务统计，协助主管培训新人。工作地点在银行营业厅，直接面对客户，是银行服务的一线管理者。

柜面经理的职责范围

柜面经理每天要处理20到50笔客户咨询，审核柜员办理的业务单据。遇到大额取款或特殊业务时，需要亲自复核证件和手续。月末要核对现金余额，确保账实相符。柜面经理还要维护ATM机正常运转，补充零钱和凭条。遇到系统故障时，要安抚客户情绪，指导使用其他渠道办理业务。这个岗位需要很强的沟通能力和责任心。