天猫可以投诉货运平台吗?

天猫用户可以投诉货运平台，但需要通过天猫官方渠道操作。在订单页面找到“物流问题”选项，选择描述货运问题并提交凭证。平台客服会介入处理，要求货运平台给出解决方案。如果货运平台未妥善处理，天猫会根据规则进行赔付或处罚。建议保留好物流记录和沟通截图作为证据。

投诉注意事项

投诉时需明确说明问题，比如货物破损、延迟送达或服务态度差。天猫会核实情况后督促货运平台改进。多次投诉同一问题可能触发平台重点处理机制。用户也可选择更换货运平台，避免后续纠纷。保持冷静描述事实，更容易获得有效解决。